Política de reembolso
En HuellaVerde nos comprometemos con tu satisfacción y la de tu mascota. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolverla en las condiciones descritas a continuación.
Plazo de devolución Tienes 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa española de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones del producto Para aceptar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con el embalaje intacto y con todas las etiquetas. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o que presenten signos de deterioro.
Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en huellaverde.f7@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones en un plazo de 48 horas.
- Envía el producto en su embalaje original a la dirección que te indiquemos.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
Reembolsos El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.
Productos no sujetos a devolución Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de alimentación, productos abiertos o artículos personalizados.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. En este caso, HuellaVerde se hará cargo de todos los gastos de devolución y reenvío. "
Para cualquier consulta, escríbenos a: huellaverde.f7@gmail.com